Una descripción de producto es la información proporcionada por un específico eCommerce acerca lo que ofrece, y de este modo informar, educar y persuadir al cliente potencial de la posterior compra.
Son la carta de presentación de tu marca, pues en esas pequeñas fichas deberás influir a tus clientes por medio de tu lenguaje empresarial de hacer clic en ese anhelado botón.
Para que una descripción de producto esté completa, debe responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué es el producto?
- ¿Cómo se hace o de dónde proviene?
- ¿Cuál es su valor añadido o su característica diferenciadora?
- ¿Cómo funciona o se utiliza?
- ¿Qué problemáticas resuelve o qué necesidades satisface?
Las descripciones de productos son tan importantes como lo es para una tienda física que haya algún encargado tratando de darle los beneficios y argumentos necesarios a una persona para que adquiera un determinado bien.
Como en tu eCommerce no habrá ninguna persona para convencer a tus leads y convertirlos, es necesario que cuentes con fichas que contengan toda la información necesaria, pues recuerda que hay muchas personas aún reacias a realizar compras por Internet.
Además de ofrecer esta información sustancial, las descripciones de producto son fundamentales para potenciar tu estrategia SEO con el uso de palabras clave y algunas otras reglas a aplicar, como por ejemplo que ninguna descripción se puede parecer a otra.
Dirigir más tráfico a tu eCommerce depende de cómo manejes el SEO de la descripción de tus productos; además, desde el punto de vista de futuros clientes, generarás la confianza necesaria para no tener que abandonar el carrito, y ampliarás su deseo de realizar una compra si en esas líneas eres lo suficientemente convincente.
Presta atención a los siguientes consejos para que ganes clientes mediante unas descripciones de productos geniales:
Breve y emocional
Si te extiendes demasiado, es posible que tus usuarios pierdan el interés rápidamente.
Para hacerlas, deberás responder en pocas líneas las preguntas que se colocaron en la introducción, pero además, incorporando algo de emoción en el texto.
Recuerda que los seres humanos son movidos por las emociones, y si logras que la descripción de tu producto cale en lo más profundo de la persona y establezca una conexión ella, te ganarás ese clic en el botón.
Por ejemplo, si vendes tumbonas de playa, lo más probable es que alguien esté colocando este término de búsqueda porque está cansado de su rutina y necesita unos días fuera para reponer pilas.
Además de hacerla breve, es necesario que describas cómo tu producto puede satisfacer el deseo de descanso de quien lo lee mediante atributos que conoces, metiéndote en la piel del usuario; así moverás las fibras de cualquiera.
Añade palabras clave
En pasados años era normal que los marketplaces añadieran palabras clave por montones sin respetar el hilo del texto, pero afortunadamente los motores de búsqueda se han vuelto más inteligentes y el algoritmo ha cambiado significativamente.
Por ello, es necesario que hagas una keyword research mediante Google Keyword Planner y agregues palabras clave que queden dentro de tus descripciones de manera natural y espontánea.
Sería desconcertante para cualquier lector que dentro de la descripción exista una palabra que no tenga nada que ver con el texto; probablemente sientan que no se encuentran en un lugar confiable.
Por otro lado, no debes descartar las palabras claves de cola larga pues, aunque tienen menos búsquedas, logran convertir leads y son muy sencillas de posicionar.
Jamás dupliques contenido
Quizá tengas productos muy parecidos dentro de tu eCommerce, o puedas caer en la tentación de copiar tal cual las descripciones de los productos que ofreces como salen en Amazon.
Toma en cuenta que a Google no le gusta para nada esto y todo puede resultar en una penalización de tu sitio web, cosa que evidentemente no quieres si deseas seguir posicionándote.
Como se mencionó en la introducción, duplicar contenido no es buena idea si quieres optimizar tu SEO, así que la solución a esto es que parafrasees y te las ingenies para que cada descripción sea lo suficientemente única y emocional.
Usa los comentarios de tus consumidores
Puede que ya cuentes con plataformas donde los usuarios dejan sus comentarios y valoraciones acerca de lo que ofreces, cosa que es positiva. El boca a boca sigue vigente, y las personas siguen creyendo más en la palabra de otros que en lo que dicen las compañías sobre sus productos y servicios.
Para el caso de las descripciones de tus productos en tu eCommerce, podrías valerte de estos comentarios para añadirlos a tu ficha, incluso los que no sean tan buenos; es la mejor manera de hacerlo real y de ponerse en los zapatos de los consumidores.
Por ejemplo, si ofreces maquillaje, alguien pudo comentarte algo como: “tenía miedo de usar el rubor porque soy alérgica”; tú puedes colocar en la descripción algo así: “¿Tienes miedo de una reacción alérgica? No te preocupes, nuestra línea de maquillaje ha hecho pruebas XXX”.
Se trata de conectar en pocas líneas con los consumidores, al punto tal de que se sientan identificados y con todas las preguntas en mente respondidas gracias a una descripción ganadora.
Haz storytelling en tu descripción
Aunque el storytelling sea una técnica más popular en las redes sociales, también funciona para otras cosas de marketing digital, como en la descripción de productos de un eCommerce.
Nada como contar una historia para crear conexiones emocionales, y en tu descripción puedes usar esta técnica para lograrlo.
No es necesario que hagas miles de líneas, tan solo trata de meterte en la cotidianidad de tus usuarios y tratar de que esa historia sea lo más interesante posible.
Por ejemplo, si vendes cafeteras puedes contar cómo es levantarse en las mañanas y obtener el olor del café recién colado en tan solo segundos.
Ubica el tono de comunicación
Unas descripciones demasiado genéricas podrían provocar rechazo en las masas, y por ello es necesario que definas el tono de lenguaje de tu marca.
Como empresa, debes tener valores y unos objetivos a perseguir, pero también debes tener una personalidad indiscutible.
Debes intentar plasmar esa personalidad en pocas líneas dentro de las fichas de tu producto.
Si tu personalidad es espontánea y tu marca es local, podrás usar coloquialismos sin nunca perder el respeto por tu audiencia.
En conclusión, las mejores descripciones de productos son las de marcas que conocen tan bien a sus clientes potenciales que logran llegar hasta lo más profundo de sus corazones y deseos en pocas líneas.
Las descripciones de producto ganadoras deben tener como ingredientes la personalidad de la marca y la naturalidad para contar una historia con la cual las audiencias se sientan identificadas de inmediato.